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UC-14

跟进工单与提醒

工单场景 · 拜访闭环与回流(运营执行链)UI · 工单抽屉 · Goal+Gate

工单 T-1014

Gate 1 / 4
  1. 感知触发
    拜访中承诺的事项容易忘记跟进,客户体验受损 · AI 已就绪待启动
  2. 生成方案
    Agent 生成初版方案:承诺事项自动转成跟进工单并盯 SLA,逾期自动提醒
  3. 人机会签
    关键决策需分管高管确认执行
  4. 执行沉淀
    回写系统 · 沉淀经验规则
承诺跟进率
凭自觉→SLA 全程可见
遗漏发生率
偶有发生→显著下降